Política de Garantía y Devoluciones

DEVOLUCIONES

En caso de devoluciones:

1. No se aceptarán productos defectuosos que no se encuentren bajo los términos de la garantía, el producto será evaluado y reparado o cambiado si cumple con los requisitos necesarios.
2. El cliente o su representante deben revisar la mercancía cuidadosamente al recibirla y aceptarla. En caso de encontrar alguna discrepancia, el cliente debe hacer la acotación para hacer válido su reclamo en nuestras oficinas.
3. No aceptamos devoluciones de material cortado o fuera de su estado original (tubos, láminas, mallas, telas, platinas, ángulos, materiales varios).
4. No se hacen devoluciones de colchones, almohadas, toallas, batas y productos desechables médicos, cuadros, adornos, cubrecamas ni de equipos eléctricos.
5.  No aceptamos devoluciones de artículos cuyo empaque haya sido alterado, incluyendo rayones, textos ajenos al producto, marcas de pluma, piloto, bolígrafo o cualquier otro daño que afecte su presentación original. Nuestra prioridad es garantizar que reciba productos en perfectas condiciones para su completa satisfacción.
6. El cliente debe presentar la factura original para proceder cualquier devolución o nota de crédito
7. En caso de que el cliente acepte la nota de crédito el mismo tendrá un plazo de 3 meses contado a partir del día de la devolución de la mercancía para que el cliente haga uso a su favor de esta, de no ser consumida en dicho plazo no tendrá derecho a reclamo de dinero o mercancía.
8. Se aceptarán devoluciones hasta 5 días después de la entrega y se cobrará el 15%+7% ITMBS del monto de la mercancía no deseada por el cliente.
9. Toda devolución tiene que ser efectuada directamente en nuestras oficinas, no se realiza acarreo de estas.
10. Toda controversia surgida o relacionada con las condiciones y acuerdos antes detallados, así como su interpretación, aplicación, ejecución o terminación del mismo, estará sujeta a las normativas legales vigentes en la ley N°29 de 1 de febrero de 1996 y demás normas conexas.